سياسة الإرجاع والاسترداد

نرجو منك فتح الطرد وفحص النبتة في حضور المُوصِّل قبل إتمام الدفع. هذه أفضل لحظة للتحقّق من حالتها.

• وصلتك نبتة مكسورة أو تالفة بشكل واضح.
• وصلتك نبتة مختلفة عمّا طلبته.
• وصلتك نبتة في حالة صحّية سيّئة (ذابلة بشكل حادّ، مصفرّة بالكامل، إلخ).

يجب الإبلاغ عن أيّ مشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلبية، مع إرسال صور واضحة للنبتة عبر WhatsApp على +212 775-137626.

• نباتات تضرّرت بسبب عدم العناية بها بعد الاستلام (نقص ريّ، حرارة شديدة، إلخ).
• تغيّرات طبيعية كسقوط بعض الأوراق بعد التأقلم مع البيئة الجديدة — أمر طبيعيّ تمامًا.

بعد التحقّق، نوفّر لك أحد الخيارين:

• استبدال النبتة بنبتة جديدة في الطلبية القادمة.
• استرداد المبلغ المدفوع كاملًا.